Le tailleur de croupières

Quel est le but d’un logiciel de référencement des meilleures méthodes, agence web d’une stratégie de marketing par e-mail soigneusement ajustée et d’une apparence de sites Web sociaux animés si vos consommateurs ne peuvent pas obtenir ce dont ils ont besoin une fois qu’ils peuvent accéder à votre site? C’est la préoccupation que le PDG de BloomReach, Raj De Datta, demande à ses 150 clients environ, qui couvrent tout, du grand magasin de luxe Neiman Marcus au détaillant en ligne branché ModCloth. «En ce moment, c’est comme faire du jogging vers Goal», déclare De Datta sur la plupart des sites de commerce Internet. « Je cherche des jouets. D’autres personnes veulent une chemise en polaire. Mais nous commençons à voir exactement le même magasin, malgré le fait que nous soyons pour une raison très différente. » À partir d’un site Web d’entreprise en ligne standard, les acheteurs peuvent soit utiliser la fonction de recherche, soit faire leur chemin à travers un certain nombre de choix, voulant découvrir un produit distinct. Bien qu’avec l’application Click de BloomReach, les clients parviennent au détaillant pour voir uniquement les produits qu’ils désirent, étant donné que le logiciel informatique a déterminé de manière anonyme leurs intentions et leurs goûts en fonction des visites précédentes sur le site, de la terminologie qu’ils utilisent, des hyperliens sur lesquels ils ont cliqué sur le site. , les points communs des informations qu’ils consomment sur le site, l’emplacement existant et le réseau sur lequel ils se trouvent – aucun mot de passe de connexion ou de sécurité n’est nécessaire. En fin de compte, le logiciel de niveau entreprise de BloomReach – qui coûte aux détaillants 7500 $ par mois ou peut-être plus, en fonction du nombre d’invités exclusifs – traite le dernier kilomètre du marketing e-commerce. «J’ai découvert que personne ne consultait le site Internet lui-même», affirme De Datta. «Tout le monde adoptait une approche à dimension unique pour tous. Avec SNAP, l’objectif était d’utiliser d’énormes données pour aider les clients de manière indépendante, en fonction de leur objectif actuel, et non de leurs informations démographiques ou de leurs antécédents d’achat. «Nous avons la capacité de reconnaître les visiteurs avec une fiabilité de 99%», déclare De Datta à propos de la «compréhension des appareils» de son entreprise, qui fonctionne, que le consommateur ait déjà visité ou non un site Web sur l’appareil mobile et que ce soit maintenant en utilisant un navigateur Web. Si BloomReach réussit, cela réduira considérablement le nombre d’étapes entre l’obtention sur la page principale d’un site de commerce Internet et le clic sur le bouton « Améliorer le panier ». Pour les e-commerçants, l’attrait de SNAP, au-delà de sa capacité à offrir davantage les produits spécifiques que les individus recherchent, est qu’ils ne doivent pas reconstruire leurs sites par eux-mêmes pour les utiliser. Le service dépendant du cloud indexe rapidement chaque page Web – et chaque nouveau site supplémentaire – sur le site du client et crée rapidement pour les visiteurs du site les articles appropriés sur ces pages Web. Pour les marchands qui ajoutent plus et suppriment de nombreuses marchandises chaque semaine à l’aide de leurs sites Web, cet attribut implique qu’ils peuvent l’article et finir par l’oublier. Un autre ainsi que: Contrairement à l’évaluation A / B, qui peut prendre des jours pour fonctionner, l’apprentissage global de l’équipement de BloomReach, tiré d’informations constamment à jour provenant de tous ses clients et de plus de 30 sources d’informations communautaires, réduit le délai. entre l’application et un bon succès. Pour ModCloth, l’innovation technologique centrale qui alimente SNAP s’est convertie en une augmentation de 40% du nombre de visites sur des pages de produits ou de services individuels – une indication que les hommes et les femmes avaient trouvé ce qu’ils cherchaient. Basé sur De Datta, l’innovation technologique associée à BloomReach est difficile mais agit comme une fonctionnalité simple: c’est la réponse au consommateur qui navigue sur un site Internet pour cette excellente tenue d’été naturelle et ne sait pratiquement rien de ce dont elle a besoin à part, « Je le réaliserai une fois que je le verrai. »

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